Kontakt

Zákaznícka podpora

ZÁSADY OCHRANY OSOBNÝCH ÚDAJOV

I. Úvodné ustanovenia

Tieto zásady ochrany osobných údajov (ďalej len „Zásady“) upravujú spracovanie osobných údajov prevádzkovateľom:

Erik Barta – BAWORLDWIDE
Eötvösa 40/1, 945 01 Komárno
IČO: 41845676
DIČ: 1075567911
Zapísaný v živnostenskom registri Okresného úradu Komárno, č. 410-16452
(ďalej len „Prevádzkovateľ“)

Prevádzkovateľ spracúva osobné údaje v súlade s:

  • Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

  • Zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov v platnom znení

Tieto Zásady sa vzťahujú na webovú stránku www.baworldwide.sk a súvisiace služby.

II. Rozsah spracúvaných osobných údajov

Prevádzkovateľ môže spracúvať najmä tieto osobné údaje:

  • meno a priezvisko

  • e-mailová adresa

  • telefónne číslo

  • fakturačná adresa

  • doručovacia adresa

  • údaje o objednávkach

  • IP adresa

  • údaje získané prostredníctvom cookies

  • údaje poskytnuté v rámci komunikácie so zákazníckou podporou

Osobné údaje sú spracúvané iba v nevyhnutnom rozsahu.

III. Účely a právne základy spracovania

1. Plnenie zmluvy

Osobné údaje sú spracúvané za účelom:

  • vybavenia objednávky

  • uzavretia a plnenia kúpnej zmluvy

  • vystavenia účtovných dokladov

  • doručenia tovaru alebo služby

  • komunikácie so zákazníkom

Právny základ: plnenie zmluvy.

2. Zákonné povinnosti

Osobné údaje sú spracúvané na splnenie zákonných povinností, najmä v oblasti:

  • účtovníctva

  • daňových povinností

  • archivácie dokladov

  • reklamácií a zodpovednosti za vady

Právny základ: zákonná povinnosť.

3. Oprávnený záujem Prevádzkovateľa

Prevádzkovateľ môže spracúvať osobné údaje za účelom:

  • ochrany právnych nárokov

  • riešenia sporov

  • prevencie zneužitia služieb

  • zabezpečenia zákazníckej podpory

4. Zákaznícka podpora – FluentSupport

Za účelom vybavovania požiadaviek zákazníkov Prevádzkovateľ používa support systém FluentSupport.

V rámci zákazníckej podpory môžu byť spracúvané najmä:

  • meno

  • e-mailová adresa

  • obsah komunikácie

  • technické údaje súvisiace s požiadavkou

Právny základ: oprávnený záujem Prevádzkovateľa na zabezpečení zákazníckej podpory a riešení požiadaviek zákazníkov.

Doba uchovávania ticketov: 1 rok od uzavretia požiadavky.

5. Marketing na základe súhlasu

Na základe súhlasu môžu byť osobné údaje spracúvané za účelom:

  • zasielania newsletterov

  • marketingových ponúk

  • reklamných oznámení

Dotknutá osoba môže súhlas kedykoľvek odvolať.

IV. Cookies

Webová stránka používa cookies na zabezpečenie funkčnosti, analytiky a marketingu.

Nevyhnutné cookies sú používané bez súhlasu.

Analytické a marketingové cookies sú používané iba na základe súhlasu.

V. Platobné služby – Stripe

Platby môžu byť spracúvané prostredníctvom spoločnosti Stripe, Inc.

Stripe spracúva osobné údaje ako samostatný prevádzkovateľ.

Prevádzkovateľ nemá prístup k údajom o platobných kartách.

VI. Hodnotenie nákupu – Heureka

Prevádzkovateľ môže odovzdať e-mailovú adresu zákazníka spoločnosti Heureka Shopping s.r.o.

Účel: zaslanie dotazníka spokojnosti.

Právny základ: oprávnený záujem.

VII. Poskytovanie údajov tretím stranám

Osobné údaje môžu byť poskytnuté najmä:

  • doručovacím spoločnostiam

  • poskytovateľom IT služieb

  • účtovným službám

  • support nástrojom

VIII. Doba uchovávania údajov

Osobné údaje sú uchovávané len po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracovania.

Po uplynutí doby uchovávania sú údaje vymazané.

IX. Práva dotknutej osoby

Dotknutá osoba má právo na prístup, opravu, vymazanie, obmedzenie spracovania, prenosnosť údajov, namietanie a odvolanie súhlasu.

X. Uplatnenie práv

Práva je možné uplatniť na:

support@baworldwide.sk

Prevádzkovateľ vybaví žiadosť do 30 dní.

XI. Záverečné ustanovenia

Tieto Zásady sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

Tieto Zásady nadobúdajú účinnosť dňom: 16.02.2026.